Ogólne warunki handlowe
Ogólne warunki handlowe
Sklepu internetowego www.savonrituals.pl1.
I. Dane identyfikacyjne sprzedawcy
1.1. Niniejsze Ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują stosunki prawne między spółką
Nazwa handlowa: SAVON care s.r.o.
Siedziba: 90201 Pezinok, Šancová 5815/6, Słowacja
Wpisana do rejestru handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, sekcja: Sro, wpis nr 197241/B, numer rejestru działalności gospodarczej 130-31659
Numer identyfikacyjny: 57 503 915
Numer identyfikacji podatkowej: 2122782992
Numer konta bankowego: SK96 8330 0000 0026 0346 4882
Sprzedający nie jest podatnikiem podatku od wartości dodanej
(zwany dalej „Sprzedającym” lub „Sprzedawca”) oraz każdą osobą, która jest Kupującym produktów oferowanych przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sprzedawcy i która występuje w roli konsumenta w rozumieniu dalszych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych oraz odpowiednich przepisów definiujących konsumenta, w ramach obowiązującego ustawodawstwa Republiki Słowackiej, w szczególności ustaw: Ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym, Ustawa nr 40/1964 Z.z. Kodeks cywilny w brzmieniu obowiązującym.
1.2.Adres e-mailowy i numer telefonu Sprzedającego to:
E-mail: info@savonrituals.pl
Tel.: +421903113671
1.3.Adres do przesyłania reklamacji, odstąpienia od umów, wniosków o naprawę lub innych zgłoszeń to:
SAVON, Tehelná 13, 90201 Pezinok, Słowacja
II. Definicje pojęć
2.1. Na potrzeby niniejszych ogólnych warunków handlowych Sprzedawca, zgodnie z ustawą nr 108/2024 Z.z. w brzmieniu obowiązującym, podaje i definiuje następujące pojęcia:
2.2. Umowa zawarta na odległość to umowa między sprzedawcą a konsumentem uzgodniona i zawarta wyłącznie za pośrednictwem jednego lub kilku środków komunikacji na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności sprzedawcy i konsumenta, w szczególności poprzez wykorzystanie interfejsu internetowego, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listu adresowego lub katalogu ofertowego
2.3.Przedsiębiorca (zwany dalej również „Sprzedawcą”) to osoba, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub praktyką handlową działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodu, w tym również za pośrednictwem innej osoby, która działa w jej imieniu lub na jej rachunek.
2.4. Konsumentem jest osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub praktyką handlową nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodu.
2.5. Umowa konsumencka to każda umowa, niezależnie od formy prawnej, zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem.
2.6. Pojęcie „sklep internetowy” jest tożsame z pojęciem „handel elektroniczny” oraz „strona internetowa”.
2.7.Kupującym jest każda osoba (osoba fizyczna lub prawna), która złożyła zamówienie, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej Sprzedającego lub innych środków komunikacji na odległość.
2.8. Trwały nośnik to środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do konsumenta lub przedsiębiorcy przez okres odpowiadający celowi, jaki spełniają te informacje, oraz w sposób umożliwiający ich niezmienione odtworzenie i wykorzystanie w przyszłości, w szczególności dokument, e-mail, pamięć USB, płyta CD, płyta DVD, karta pamięci oraz dysk twardy komputera.
2.9.Produktem jest w szczególności towar, usługa, treść cyfrowa.
2.10.Usługą jest w szczególności każda czynność lub świadczenie, które jest oferowane lub świadczone na rzecz konsumenta.
2.11.Towarem jest każda rzecz ruchoma o charakterze materialnym.
III. Postanowienia podstawowe
3.1.Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe regulują stosunki prawne między Kupującymi będącymi konsumentami a Sprzedawcą.
3.2. Do stosunków umownych (jak również innych stosunków prawnych, które mogą wynikać ze stosunku umownego) z Kupującymi, którzy nie występują w charakterze konsumentów, mają zastosowanie przepisy ustawy nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy w obowiązującym brzmieniu.
IV.Zamówienie produktu – zawarcie umowy kupna
4.1. Oferta zawarcia umowy kupna ze strony Kupującego polega na złożeniu zamówienia na produkty przez Kupującego, realizowanym głównie za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy lub innych środków komunikacji na odległość.
4.2. Umowa kupna między Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta w momencie dostarczenia Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które Kupujący złożył zgodnie z punktem 4.1 niniejszych OWH (elektronicznie na adres e-mail Kupującego, który został wybrany przez Kupującego podczas składania zamówienia).
V. Okres obowiązywania umowy kupna
5.1. Umowa kupna zostaje zawarta na czas nieokreślony i może wygasnąć w szczególności poprzez odstąpienie od umowy zgodnie z niniejszymi OWH i obowiązującymi przepisami.
VI. Cena zakupu – informacje o cenie zakupu
6.1. Cena produktów zamawianych za pośrednictwem strony internetowej Sprzedającego (zwana dalej „ceną zakupu”) jest podana oddzielnie dla każdego produktu i obowiązuje w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.
6.2.Cena zakupu produktów podanych na stronie internetowej Sprzedającego stanowi cenę całkowitą produktów wraz ze wszystkimi podatkami i jest wyraźnie podana na stronie internetowej Sprzedającego.
VII.Dostawa produktów
7.1.Sprzedający jest zobowiązany do realizacji zamówienia i dostarczenia Kupującemu produktów w terminie nieprzekraczającym 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu pkt 4.2. i nast. niniejszych OWS oraz zapłaty całkowitej ceny zamówienia na rzecz Sprzedającego. W przypadku spełnienia obu warunków (tj. zawarcia umowy sprzedaży i uiszczenia całkowitej ceny zamówienia na rzecz Sprzedającego), Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu produktów w terminie nieprzekraczającym 30 dni od dnia spełnienia obu tych warunków.
Zwykle Sprzedający wysyła produkty w ciągu 3 dni od dnia zapłaty całkowitej ceny zamówienia na rzecz Sprzedającego.
VIII. Przejście prawa własności
8.1. Prawo własności do produktów oraz ryzyko przypadkowego zniszczenia, przypadkowego pogorszenia stanu i utraty rzeczy przechodzi na Kupującego z chwilą dostawy.
IX. Sposoby płatności
9.1. Za produkty na stronie internetowej Sprzedającego można zapłacić w następujący sposób:
9.1.1. płatność online za pośrednictwem bramki płatniczej Shoptet Pay
9.1.2. płatność przelewem lub wpłatą na konto Sprzedającego
X. Koszty wysyłki – sposoby dostawy produktów i cena za ich transport
10.1. Cena zakupu produktów nie obejmuje kosztów wysyłki ani innych kosztów związanych z dostawą produktów
10.2. Sposoby dostawy i cena za transport zamówionych produktów:
10.2.1. Formy dostawy:
10.2.1.1. Usługa kurierska
10.2.1.2. Punkt odbioru Packeta
10.2.2. Ceny za transport:
10.2.2.1. Cena za transport Usługa kurierska – 5 €
10.2.2.2. Koszt dostawy do punktu odbioru Packeta – 4 €
10.3. W przypadku, gdy łączna cena zakupu produktów w jednym zamówieniu Kupującego przekracza kwotę 215 zł.
Xi. Odstąpienie przez Kupującego od umowy sprzedaży bez podania przyczyny
11.1.Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość oraz od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, nawet bez podania przyczyny, w terminie określonym w art. XII pkt 12.1–12.3 niniejszych OWH, z wyjątkiem umowy, której przedmiotem jest:
11.2. Świadczenie usługi, jeżeli doszło do całkowitego wykonania usługi, a świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli zgodnie z umową konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny,
11.3.Dostarczenie lub świadczenie usługi, której cena zależy od zmian cen na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą nastąpić w trakcie trwania terminu na odstąpienie od umowy,
11.4. Dostawa towaru wyprodukowanego zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub towaru wykonanego na zamówienie,
11.5. Dostawa towaru, który ulega szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu,
11.6. Dostawa towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego zwrot nie jest wskazany ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie,
11.7. Dostawa towaru, który ze względu na swój charakter może zostać po dostawie nierozerwalnie zmieszany z innym towarem,
11.8. Dostawa napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, przy czym ich dostawa jest możliwa najwcześniej po 30 dniach, a ich cena zależy od zmian cen rynkowych, na które sprzedawca nie ma wpływu,
11.8. Dostawa napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, przy czym dostawa może nastąpić najwcześniej po upływie 30 dni, a ich cena zależy od zmian cen rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu,
11.9.Wykonanie pilnych napraw lub konserwacji podczas wizyty u konsumenta, o którą konsument wyraźnie poprosił przedsiębiorcę; nie dotyczy to umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi innej niż naprawa lub konserwacja, oraz umowy, której przedmiotem jest dostawa towaru innego niż część zamienna niezbędna do wykonania naprawy lub konserwacji, jeżeli umowy zostały zawarte podczas wizyty przedsiębiorcy u konsumenta, a konsument nie zamówił tych towarów lub usług z wyprzedzeniem,
11.10.Dostawa nagrań dźwiękowych, nagrań obrazowych, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania w opakowaniu zabezpieczającym, które zostało naruszone po dostawie,
11.11.Dostawa prasy okresowej, z wyjątkiem dostawy na podstawie umowy o prenumeracie,
11.12.Towary zakupione na publicznej aukcji,
11.13. Świadczenie usług zakwaterowania w celu innym niż mieszkaniowy, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z aktywnościami w ramach czasu wolnego, jeżeli zgodnie z umową przedsiębiorca ma świadczyć te usługi w dokładnie uzgodnionym czasie lub w dokładnie uzgodnionym terminie,
11.14. Dostarczenie treści cyfrowych, które przedsiębiorca dostarcza w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się, a konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy, oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę, traci prawo do odstąpienia od umowy wraz z rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych, a przedsiębiorca dostarczył konsumentowi potwierdzenie zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub ust. 13 lit. b) Ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym, jeżeli zgodnie z umową konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny.
XII. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy
12.1.Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy w terminie
a)14 dni od dnia
odbioru towaru przez konsumenta zgodnie z pkt 12.4.
zawarcia umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi,
zawarcia umowy o dostawę wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonym zakresie lub w określonej ilości, oraz umowy o dostawę i odbiór ciepła,
zawarcia umowy o dostawę treści cyfrowych, które przedsiębiorca dostarcza w sposób inny niż na nośniku materialnym,
b) 30 dni od dnia zawarcia umowy w przypadku niezamówionej wizyty lub w związku z nią, lub podczas akcji promocyjnej lub w związku z nią.
12.2. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi szczegółowe informacje dotyczące pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy dopiero później, najpóźniej jednak w ciągu 12 miesięcy od rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie od umowy zgodnie z pkt 12.1., konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy w terminie
- a) 14 dni od dnia, w którym sprzedawca dodatkowo wypełnił obowiązek informacyjny, jeśli chodzi o bieg terminu zgodnie z pkt 12.1 lit. a), lub b) 30 dni od dnia, w którym sprzedawca dodatkowo wypełnił obowiązek informacyjny, jeśli chodzi o bieg terminu zgodnie z pkt 12.1 lit. b).
12.3. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi szczegółowych informacji dotyczących pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, ani zgodnie z pkt 12.2, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy w ciągu 12 miesięcy od upływu terminu określonego w ust. 12.1.
12.4. Towar uznaje się za odebrany przez konsumenta w momencie, gdy konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, odbierze wszystkie części zamówionego towaru, lub jeśli
a) towary zamówione przez konsumenta w jednym zamówieniu są dostarczane oddzielnie, w momencie odbioru towaru, który został dostarczony jako ostatni,
b) dostarcza towar składający się z wielu części lub sztuk – w momencie odbioru ostatniej części lub ostatniej sztuki,
c) dostarcza towar wielokrotnie w określonym czasie – w momencie odbioru pierwszego towaru.
12.5.Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, której przedmiotem jest dostawa towaru, nawet przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
12.6. Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy w formie pisemnej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku, a jeżeli umowa została zawarta ustnie, do skorzystania z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy wystarczy każde jednoznacznie sformułowane oświadczenie konsumenta, wyrażające wolę odstąpienia od umowy (zwane dalej „oświadczeniem o odstąpieniu od umowy”). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.
12.7. Termin na odstąpienie od umowy zgodnie z punktami 12.1. do 12.3. uznaje się za zachowany, jeżeli konsument najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu wyśle sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
12.8.Konsument może odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do konkretnego produktu lub produktów, jeżeli sprzedawca na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa dostarczył lub udostępnił więcej niż jeden produkt.
12.9.Ciężar dowodu w zakresie skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumentach.
XIII. Prawa i obowiązki konsumenta po odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy
13.1.Konsument jest zobowiązany w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy zgodnie z pkt 12.1 do odesłania towaru lub przekazania go przedsiębiorcy lub osobie wyznaczonej przez przedsiębiorcę do odbioru towaru; nie ma to zastosowania, jeżeli sprzedawca zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego wyznaczonej. Termin określony w pierwszym zdaniu uznaje się za zachowany, jeżeli konsument wyśle towar do sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu.
13.2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy zgodnie z pkt 12.1. konsument ponosi jedynie koszty zwrotu towaru przedsiębiorcy lub osobie wyznaczonej przez przedsiębiorcę do odbioru towaru; nie ma to zastosowania, jeżeli sprzedawca zgodził się ponieść te koszty samodzielnie lub jeżeli sprzedawca nie wypełnił obowiązku informacyjnego, to znaczy jeżeli sprzedawca nie przekazał konsumentowi szczegółowych informacji dotyczących pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy
13.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z towarem wykraczającego poza zakres niezbędny do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru; nie ma to zastosowania, jeżeli sprzedawca nie wypełnił obowiązku informacyjnego zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym.
13.4.Konsument jest zobowiązany do zapłaty sprzedawcy ceny za faktycznie wykonane świadczenie do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli konsument zgodnie z § 19 ust. 1 ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym odstąpi od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, której przedmiotem jest świadczenie usług, dostawa wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonym zakresie lub w określonej ilości, lub dostawy ciepła, a przed rozpoczęciem świadczenia usługi wyraził wyraźną zgodę zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym. Cena za faktycznie wykonane świadczenie zostanie obliczona proporcjonalnie na podstawie całkowitej ceny uzgodnionej w umowie. Cena za faktycznie wykonane świadczenie zostanie obliczona na podstawie ceny rynkowej wykonanego świadczenia, jeżeli całkowita cena uzgodniona w umowie jest zawyżona.
13.5.Konsumentowi z tytułu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy zgodnie z pkt 11.1. nie powstają, poza obowiązkami określonymi w pkt 13.1., 13.3. do 13.5. oraz obowiązku pokrycia dodatkowych kosztów zgodnie z pkt 14.3.
XIV. Prawa i obowiązki sprzedawcy po odstąpieniu przez konsumenta od umowy zawartej na odległość oraz od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy
14.1.Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wszystkich płatności, które otrzymał od niego na podstawie lub w związku z umową zawartą na odległość, umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy lub z umową dodatkową, w tym koszty transportu, dostawy, opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty.
14.2.Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi wszystkich płatności zgodnie z ust. 14.1. w zakresie odpowiadającym odstąpieniu od umowy, jeżeli konsument nie odstąpił od całej umowy zawartej na odległość lub od całej umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy. Sprzedawca nie może obciążać konsumenta dodatkowymi kosztami transportu, dostawy, opłatami pocztowymi oraz innymi kosztami i opłatami.
14.3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę. Przez dodatkowe koszty rozumie się różnicę między kosztami dostawy wybranej przez konsumenta a kosztami najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez sprzedawcę.
14.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, której przedmiotem jest dostawa towaru, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi płatności zgodnie z pkt 14.1. przed dostarczeniem mu towaru lub dopóki konsument nie wykaże, że odesłał towar do sprzedawcy, chyba że sprzedawca zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego wyznaczonej.
14.5.Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi płatności zgodnie z punktem 14.1. w taki sam sposób, w jaki konsument dokonał płatności; nie narusza to prawa sprzedawcy do uzgodnienia z konsumentem innego sposobu zwrotu, o ile konsumentowi nie zostaną naliczone żadne opłaty w związku z tym zwrotem.
14.6. Sprzedawca jest zobowiązany do zapewnienia odbioru towaru na własny koszt w terminie określonym w ust. 14.1., jeżeli na podstawie umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy towar został dostarczony do domu konsumenta w momencie zawarcia umowy, a ze względu na charakter towaru nie jest możliwe odesłanie go pocztą do przedsiębiorcy.
14.7. Jednostronne potrącenie wierzytelności sprzedawcy i konsumenta, które powstały w wyniku odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 11.1., jest zabronione.
14.8. Sprzedawca nie może żądać od konsumenta pokrycia kosztów związanych z
a) świadczenie usługi, dostawę wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonym zakresie lub w określonej ilości, ani za dostawę ciepła w okresie obowiązywania terminu na odstąpienie od umowy zgodnie z punktami 12.1. do 12.3., niezależnie od zakresu wykonanego świadczenia, jeżeli:
- przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi informacji zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) lub lit. h) ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym, lub
- konsument nie wyraził sprzedawcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostawy wody lub ciepła zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym,
b) całkowite lub częściowe dostarczenie treści cyfrowych, które przedsiębiorca dostarcza w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeżeli:
- konsument nie wyraził sprzedawcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym,
- konsument nie oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę zgodnie z pierwszym punktem, traci prawo do odstąpienia od umowy, lub
- sprzedawca nie dostarczył konsumentowi potwierdzenia zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub ust. 13 lit. b) ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym.
XV. Organ nadzorczy
15.1. Organem właściwym do spraw nadzoru nad przestrzeganiem przepisów w zakresie ochrony konsumentów jest:
Inspektorat Słowackiej Inspekcji Handlowej
z siedzibą w Bratysławie dla regionu bratysławskiego
Bajkalská 21/A, P.O. Box nr 5, 820 07 Bratysława
Wydział Nadzoru
tel. +421 258 27 21 72, 02/58 27 21 04
faks +421 258 27 21 70
e-mail: ba@soi.sk
adres e-mail do zgłaszania spraw: podnety@soi.sk
XVI. Alternatywne rozstrzyganie sporów
16.1. W przypadku, gdy konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, Konsument ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o naprawienie sytuacji. Jeżeli Sprzedawca na wniosek konsumenta zgodnie z poprzednim zdaniem udzieli odpowiedzi odmownej lub nie odpowie na taki wniosek w terminie 30 dni od dnia jego wysłania przez konsumenta, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z postanowieniami § 12 ustawy nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu. Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa (dane kontaktowe można znaleźć na stronie https://www.soi.sk/sk/ alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana do rejestru podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (wykaz jest dostępny na stronie http://www.mhsr.sk/, lub bezpośrednio na stronie https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Konsument ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów się zwróci. Konsument może skorzystać z platformy do internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/, w celu złożenia wniosku o alternatywne rozstrzygnięcie sporu konsumenckiego. Z alternatywnego rozstrzygania sporów może skorzystać wyłącznie Kupujący, który przy zawieraniu i wykonywaniu umowy występuje w roli konsumenta. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie sporów między konsumentem a Sprzedawcą, wynikających z umowy konsumenckiej lub związanych z umową konsumencką. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie umów zawieranych na odległość. Podmiot zajmujący się alternatywnym rozstrzyganiem sporów może odrzucić wniosek, jeśli wartość sporu nie przekracza 20 euro. Podmiot ARS może zażądać od konsumenta uiszczenia opłaty za wszczęcie postępowania w sprawie alternatywnego rozstrzygania sporów w wysokości maksymalnie 5 EUR wraz z podatkiem VAT.
Wszelkie dalsze informacje dotyczące alternatywnego rozstrzygania sporów między Sprzedającym a Kupującym – konsumentem, wynikających z Umowy kupna jako umowy konsumenckiej lub związanych z Umową kupna jako umową konsumencką, znajdują się na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki SR www. mhsr.sk oraz w ustawie nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym.
XVII. Postanowienia uzupełniające
17.1. Sprzedający nie zawrze umowy sprzedaży ani nie dokona sprzedaży, pośrednictwa lub dostawy napojów alkoholowych /wyrobów/ wyrobów tytoniowych i innych produktów osobom (Kupującym), które w momencie zawarcia umowy kupna-sprzedaży nie ukończyły 18 lat i których sprzedaż osobom poniżej 18 roku życia jest zabroniona, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. W związku z powyższym Sprzedający sprawdzi spełnienie warunku ukończenia przez Kupującego 18 lat, poprzez kontrolę wieku na podstawie dokumentu tożsamości Kupującego (dowód osobisty lub paszport), i to przy przekazywaniu zamówienia do rąk Kupującego. Sprzedający dokona tego za pośrednictwem osoby upoważnionej, która ma dostarczyć zamówienie Kupującemu. W przypadku, gdy Kupujący nie ukończył 18 lat, ewentualnie jeśli Kupujący nie wykaże lub odmówi wykazania swojego wieku, Sprzedający nie przekaże zamówienia Kupującemu, a umowa kupna wygaśnie.
17.2.Sprzedawca nie zawrze umowy sprzedaży ani nie dokona sprzedaży, pośrednictwa lub dostawy produktów, których zakup, sprzedaż i dostawa wymagają zgodnie z ustawodawstwem Republiki Słowackiej specjalnego upoważnienia, zezwolenia lub podobnego dokumentu.
XVIII. Informacje o przyjętych kodeksach
18.1. Sprzedawca informuje konsumentów, że nie istnieją żadne szczególne kodeksy postępowania, do których przestrzegania zobowiązał się Sprzedawca, przy czym przez kodeks postępowania rozumie się porozumienie lub zbiór zasad określających zachowanie Sprzedawcy, który zobowiązał się do przestrzegania tego kodeksu postępowania w odniesieniu do jednej lub kilku konkretnych praktyk handlowych lub gałęzi handlu, o ile nie są one określone w ustawie, innym przepisie prawnym lub środku organu administracji publicznej, do których przestrzegania zobowiązał się Sprzedawca, oraz o sposobie, w jaki konsument może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich treść.
XIX.Oceny produktów przez konsumentów
19.1.Sprzedawca nie ogranicza kontroli i ograniczania ocen produktów wyłącznie do osób, które zakupiły produkt u sprzedawcy.
XX.Postanowienia końcowe
20.1.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych warunków handlowych. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie Ogólnych warunków handlowych jest spełniony poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej Sprzedawcy. W przypadku zmiany Ogólnych warunków handlowych stosunek między Kupującym a Sprzedającym regulują Ogólne warunki handlowe obowiązujące i skuteczne w momencie zawarcia umowy kupna-sprzedaży, aż do momentu jej wygaśnięcia.
20.2.Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stanowią nieodłączną część Regulaminu reklamacyjnego oraz Zasad i informacji dotyczących ochrony danych osobowych niniejszej Witryny internetowej. Dokumenty – Regulamin reklamacyjny oraz Zasady i informacje dotyczące ochrony danych osobowych niniejszej Witryny internetowej – są opublikowane w domenie Witryny internetowej Sprzedającego.
20.3. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie i stają się skuteczne z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy w dniu 13.02.2026 r.
Ten sklep internetowy posiada certyfikat https://www.pravoeshopov.sk